​1. Quem somos

Nós, da New Granel, com sede em São Paulo (SP), inscrita no CNPJ 58.349.489/0001-91, temos o compromisso de proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais quando você visita ou faz compras no nosso e-commerce.

Esta Política de Privacidade descreve:

• quais dados coletamos;

• como usamos e protegemos essas informações;

• com quem os compartilhamos;

• seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
   

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados quando você:

• faz um cadastro ou compra em nosso site;

• navega em nossas páginas;

• preenche formulários de contato;

• assina nossa newsletter.

Tipos de dados que podemos coletar:

• Identificação: nome, CPF;

• Contato: e-mail, telefone, endereço de entrega/faturamento;

• Dados de pagamento: quando necessário para processar compras (capturados e armazenados por gateways de pagamento, não pelo nosso servidor);

• Dados de navegação: cookies e informações técnicas dos dispositivos.
   

3. Finalidade da coleta

Utilizamos seus dados para:

• processar pedidos e entregas;

• emitir notas fiscais e gerenciar cobranças;

• oferecer suporte ao cliente;

• comunicar sobre status de pedidos e atendimento;

• personalizar sua experiência de compra;

• cumprir obrigações legais e fiscais.
   

4. Base legal

O tratamento dos seus dados se apoia em bases previstas na LGPD, como:

• cumprimento de contrato (ex.: processamento de compra);

• cumprimento de obrigação legal;

• consentimento, quando solicitado (ex.: marketing e cookies);

• legítimo interesse para prevenção de fraudes e melhoria dos serviços. 
   

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho e tráfego do site. Você pode gerenciar as preferências de cookies pelo seu navegador ou pelo banner de cookies exibido no site.

Cookies são pequenos arquivos de dados que podem ser essenciais para funcionamento, desempenho ou personalização da navegação.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• gateways de pagamento e instituições financeiras (somente o necessário para processar pagamentos);

• transportadoras para entrega;

• plataformas de marketing quando você consentir;

• autoridades legais quando exigido por lei.
   

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

8. Seus direitos

Você tem, de acordo com a LGPD:

• acesso aos seus dados;

• retificação de informações incorretas;

• exclusão dos dados quando não forem mais necessários;

• revogação de consentimento;

• portabilidade dos dados;

• informação sobre compartilhamento. 
   

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso canal de privacidade.
 

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação. Publicaremos a nova versão neste site com a data de revisão.
 

10. Aceitação

Ao utilizar o site, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.